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    智慧養老的日立解決方案

    如沒有政府支持,養老服務平臺將難以推進

    從2019年開始,日立集團把養老作為在中國市場的主要發力方向。

    《中國經濟周刊》 記者 孫庭陽

    2月1日,國家發改委、民政部、國家衛健委三部委聯合發布《關于建立積極應對人口老齡化重點聯系城市機制的通知》,被視為推動我國養老事業發展的重要舉措。

    《通知》稱,支持企業開發康復輔具、養老照護、智慧健康養老以及護理照料等老年用品和服務;推動發展“互聯網+養老服務”“互聯網+老年健康服務”,更好發揮信息科技賦能作用。

    在浙江嘉興市,康復輔具、“互聯網+養老服務”為養老服務賦能,已經有了成功經驗。作為首批國家級醫養結合50家試點單位之一,嘉興在2019年8月通過國家正式驗收,服務模式向全國推廣。

    據悉,嘉興的服務模式,采用了日立解決方案(中國)有限公司(下稱“日立解決方案公司”)提供的智慧健康養老服務解決方案。近日,日立解決方案公司健康養老事業本部總經理林榿、技術服務部總經理王連成,接受了《中國經濟周刊》的采訪。

    97-1日立解決方案(中國)有限公司健康養老事業本部總經理林榿

    日立解決方案(中國)有限公司健康養老事業本部總經理林榿

    “互聯網+養老服務”在嘉興平湖先行先試

    嘉興平湖的金平湖智慧健康養老服務中心,如今已經成為浙江省養老服務的一個標桿。這個標桿從無到有,從有到優,前后經歷了數年的磨合、改造、升級。

    2015年10月,日立解決方案公司開始建設“智慧養老服務”體系;2016年7月,以社區養老服務為主體的“互聯網+社區居家養老服務平臺”,在嘉興平湖市水洞埭社區居家養老服務照料中心正式運營;2018年1月,為社區、居家、機構服務的“智慧健康養老服務平臺”在平湖市的金平湖智慧健康養老服務中心正式上線運營。

    林榿介紹,通過“智慧健康養老服務指揮中心”,可以實時監督接入平臺的社區養老服務中心的情況、老人24小時照護情況,為老人提供包括交流、休閑、娛樂、助餐、助浴、上門等在內的緊急服務和為老服務。不和老人共同生活的孩子,也能24小時知曉父母的安全情況。更重要的是,該平臺能夠管理養老機構信息,向民政部門提供社區居家養老的大數據統計和分析。截至2020年末,已服務老人110萬人次。

    對于怎樣保護老人個人隱私的問題,林榿向《中國經濟周刊》記者解釋說:“首先,我們和客戶簽訂隱私保護協議,隱私圖像不會在平臺上體現,都會打碼和加密。其次,簽了協議的人,平臺拿到的是標簽化的脫敏數據,并不知道具體對應的是誰。只在政府需要的時候,平臺才會按要求提交數據。”

    搭建好養老服務平臺后,要想提高服務質量,還需硬件支撐——如《通知》中所提到的康復輔具等用品。

    林榿介紹,通過輔助用具,生活不便的老人可以健康自主生活,提高生活品質。比如,帕金森癥患者難以抑制手抖,但使用專門設計的水杯,依然能方便地喝水。

    輔助用具中,“智能床墊”“電子圍欄”等應用,則解決了老人需要日常照料等問題。

    王連成介紹,一些獨居的老人,身體狀態不好。智能床墊可以進行24小時監控,當老人心率、呼吸異常時,養老服務平臺就會立刻知道,馬上通知子女、急救單位,采取措施。

    再比如,在平湖市,老人走失后被找到的案例每年有上百起。一些輕微失智老人,外出遛彎時戴上電子圍欄設備(一種能定位的設備),一旦他走到設定范圍之外,平臺立刻通知子女或急救人員,方便快速找到老人的位置。

    此外,智慧健康養老服務平臺還包括醫療服務。

    從2018年10月開始,在嘉興市經濟開發區,日立方案解決公司把醫療服務納入到平臺中,推進“經開夕陽紅”智慧醫養結合服務中心的建設工作。截至2020年,面向轄區內老人提供醫療服務20項、生活服務13項。林榿舉例說,客戶發出服務請求后,養老服務平臺按照流程,通報社區醫院、服務提供商和子女親屬,就會有相應的人員上門服務。

    豐富文體活動同樣重要,能使養老生活更加精彩。經過幾年的實踐,日立解決方案公司也更新了認識。例如,有些老人喜歡專業舞蹈,而不是簡單的廣場舞,社區組織活動時,就會邀請專業的舞蹈教師來教學;有些老人有非常專業的書畫水準,輔導他們練字繪畫,必須請專業老師。林榿開玩笑:“你找個水平低的來教學,讓社區老人給比下去了,誰教誰??!”

    97-2日立解決方案(中國)有限公司健康養老事業本部技術服務部總經理王連成

    日立解決方案(中國)有限公司健康養老事業本部技術服務部總經理王連成

    如沒有政府支持,養老服務平臺難以推進

    林榿認為,在養老事業領域,國內營商環境非常好。

    業內人士介紹,在養老領域,主要有機構養老和居家養老兩大方向。美國等以機構養老為主;而日本則以居家養老為主。中國和日本同屬儒家文化圈,習俗接近。由于外資已經積累了一定的經驗,也有資金和技術等優勢。外資參與,有助于推進國內的養老服務事業發展。

    林榿感嘆道:“嘉興平湖的養老服務平臺,就是有當地政府的大力支持,兩家合作,才能運轉起來。如果沒有當地政府的支持,這個項目的推進,難以想象。”

    在嘉興經開區,能把醫療納入到養老服務平臺,更是得益于當地社會發展局的推進。社會發展局把醫療和民政兩個方向的力量協調起來,打通醫療和養老,加上社區醫院、社區衛生站和社區醫生大力配合,此事最終得以實現。

    現在,除了在浙江嘉興,智慧健康養老平臺還在江蘇常州、山東威海等5個城市導入運用。

    日立解決方案公司并未停下腳步,依舊不停地在豐富服務。2021年,嘉興經開區將面向轄區內老人提供智慧助餐、配餐、送餐服務,將智慧化設施信息服務延伸到每一個社區。

    從2019年開始,日立集團把養老作為在中國市場的主要發力方向?,F在,日立集團除了林榿所帶領的事業部門,還有日立中國、日立研發等,都在重點推進養老產業。

    日立的口號是“日立社會創新讓世界充滿活力”。林榿說,“智慧養老服務”能讓養老生活同樣充滿活力。

    (本文刊發于《中國經濟周刊》2021年第3、4期)


     

    2021年第3、4期《中國經濟周刊》封面

    2021年第3、4期《中國經濟周刊》封面

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