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    構筑防詐“免疫力”,中國平安攜手北京警方全方位宣傳防范金融風險

    7月22日,中國平安、北京市公安局反詐中心共同發起主題為“有溫度的守護 全方位的平安”的反詐宣導活動。“警企合作”走進社區,面向老年人、學生等特殊人群,全方位宣傳防范金融風險。這是中國平安在全國發起的“平安守護者行動”系列活動之一,掀起了7月北京反詐宣傳熱潮。

    北京市金融監管局、北京銀保監局、北京市公安局反詐中心、平安集團、平安銀行及平安集團在京各專業子公司領導出席現場活動。

    活動以北京電視臺金融安全知識節目《蜜蜂計劃》錄制為依托,現場邀請一百多名社區居民參與,通過生動的小品、脫口秀、情景劇等表演形式,開展防范電信詐騙、防范非法網貸和征信風險、消費者權益保護等公眾宣傳。

    警企共建保平安,共同守護消費者權益

    為有效加強警企合作,共建和諧網絡,聯合社會各界力量全面加大反詐宣傳力度,由國家反詐中心發起,各地公安部門正積極聯合相關企業共同成立“警企聯盟”。本次“平安守護者”北京場活動,宣告平安集團與北京市公安局反詐中心共同探索警企聯動新模式,全面進行反詐宣傳,切實維護金融消費者合法權益,共同維護社會穩定。

    平安集團北京首席代表王繼星表示,平安集團將切實擔負起金融從業者的使命,積極支持全民反詐工作,守護老百姓的錢袋子,真正“為群眾辦實事”,為北京更高質量、更高水平的建設作出新的貢獻!

    活動上,社區居民代表為北京市公安局反詐中心、平安集團志愿者送上“平安守護者”旗幟,感謝他們為維護群眾利益做出的貢獻。警企聯動,建立長期合作,必將切實維護金融消費者合法權益,共同維護社會穩定,為打造“平安北京”助力增彩。

    多樣化宣導,平安志愿者零距離普及反詐常識

    中國平安志愿者協會北京地區分會積極參與了本次“平安守護者行動”?;顒蝇F場,由平安集團牽頭,旗下平安銀行北京分行、平安壽險北京分公司、平安產險北京分公司、平安養老險北京分公司、平安健康險北京分公司現場宣傳。平安志愿者們現場引導社區居民下載“國家反詐中心”APP,幫助大家通過APP了解反詐知識,提高防范意識,并鼓勵附近居民向朋友、家人、身邊人宣傳反詐方法。同時,現場擺放打擊電信詐騙、非法網貸易拉寶,發放宣傳折頁并詳細解答社區居民關切的風險防范問題,切實提高群眾識騙能力和防騙意識。

    當天累計發放電信詐騙防范宣傳資料3000余份,接受現場群眾咨詢200余人,取得良好的社會效果。

    宣講身邊的案例,構筑防詐“免疫力”

    在現場《蜜蜂計劃》欄目錄制中,以《守護“老年人平安”》、《守護“年輕人的信用”》《警企聯動 共同守護》三幕場景,生動再現老百姓身邊的詐騙及反詐真實案例,揭露當前常見的電信網絡詐騙類型及作案方式,讓詐騙手段“人人皆知”、詐騙分子“無處遁形”。

    北京市公安局反詐中心民警現場宣導,發布典型案例和防騙攻略、揭露電信網絡詐騙慣用伎倆和特點,提醒、發動社區居民提供線索、配合打擊、減少損失,最大限度讓群眾了解電信網絡詐騙的危害,增強“免疫力”,構筑防范電信詐騙的防線。

    平安銀行北京分行消保負責人孫媛宣導該行最新電信詐騙堵截案例,介紹了以最新科技堵截電信詐騙,通過科技賦能助力消保工作的成果;平安銀行北京分行行長助理姜旭就“征信保護”議題,與現場觀眾進行互動問答,宣傳征信保護,使其真正入心入腦。

    各專業公司一致發力,將“平安守護者行動”進行到底

    “平安守護者行動”是中國平安于2019年10月發起的公益活動,旨在充分利用自身在安全、金融、醫療、科技等領域的資源優勢,圍繞防災減災、防范金融詐騙、健康知識普及和義診、青少年科技素養提升、捐書、獻血、關愛特殊人群等開展常態化志愿服務,助力文明安全社區建設,攜手社會各界構建“開放、共享、可持續”的公益生態。今年3月4日,中國平安宣布啟動“七個1”系列主題活動,其中包括在全國開展10000場“平安守護者行動”。

    長期以來,平安銀行積極聯動各地公安、反詐中心及社區,通過舉辦文藝表演、公益答疑、知識講座等形式,引導居民深入掌握各類金融知識,提高防詐安全意識。平安銀行北京分行各網點針對老年人、學生、農村地區居民等重點人群,開展消保宣教“走出去”活動。截至6月底,累計開展線下活動超300多場,發放宣傳資料3萬余份,兩千余名員工,100%參與到消保宣教工作中。同時,通過廣播、電視、新媒體平臺等宣傳渠道開展金融知識宣教工作,線上+線下全覆蓋等形式,累計觸達消費者1265.21萬人次。

    平安人壽以客戶服務為切入點,通過科技創新為客戶構建豐富的服務生態。平安人壽北京分公司通過各個渠道提示廣大客戶防范“保險騙局”。在7•8保險公眾宣傳日之際,參與《金融消保大咖說》錄制,揭示保險騙局套路,普及客戶專業保險知識素養。同時,開通維權專線4001666333,配置專職人員處理客戶在保單全流程的建議和意見。近一個月來,通過三大客服中心、微信公眾號、視頻號、抖音短視頻、公司晨會等多種渠道及平臺,滾動播放7.8保險宣傳海報,金融保險知識普及宣傳成績斐然。

    平安產險探索覆蓋保險消費者全旅程的“5-2-0”模式,打造有溫度的客戶服務。平安產險北京分公司重點關注老年消費者及兒童宣傳教育,積極開展“保險五進入”活動,通過進學校、進農村、進社區、進機關、進企業的方式,加強與公眾互動交流,積極倡導消費者理性選擇,正確使用金融產品和服務。

    平安養老險堅持以消費者為中心,積極廣泛普及保險知識。平安養老險北京分公司在柜面開設老年服務專柜,優先服務老年客戶群體,全程陪同,使其享受便捷服務。進一步優化線下業務辦理,對年齡大、線上自助提交有困難的企業客戶群,設置專門收單專場,增加上門服務頻次,提供現場理賠咨詢。同時,采用線上線下結合的手段,持續做好消費者權益保護宣傳教育,將宣傳教育嵌入機構經營全流程。

    平安健康險北京分公司積極響應總公司號召,組織開展多種形式宣傳活動:通過三村暉公益平臺“公益跑”專欄,為貧困地區送上暖心禮物;走進抗疫優秀培訓機構,為曾經參與抗疫行動的學員和老師送上精心按摩護理;在職場布置利民便民宣傳角,免費提供飲用水、口罩、消毒水等防疫設施,為老年人準備拐杖、雨傘、老花鏡等敬老設施,做有溫度的客戶服務。

    未來,中國平安將不遺余力履行金融企業社會責任,守護個人、家庭和社會平安,通過每一次社區公益活動帶去“有溫度的金融”,為社區居民的美好生活和幸福安康貢獻一份溫暖的力量。

    編輯:謝瑋

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